淮北市城市管理局2025年人大建议政协提案办理情况工作总结

2025年，市城市管理局高度重视人大代表建议和政协委员提案办理工作，严格按照交办会要求，认真组织，扎实部署，全部完成办复任务。现将具体情况报告如下：

一、总体情况

我局共主办市第十七届人大第六次会议人大代表主办建议2件、协办建议3件，市政协十一届四次会议政协委员主办提案2件、会办提案2件、分办提案3件，建议提案内容涉及流动摊点管理、餐饮油烟治理等城市管理工作，均是社会关注的热点、焦点、难点问题，人大建议、政协提案目前均已办复，满意率为100%，办理工作得到了代表、委员的充分肯定。

二、工作做法

（一）压实责任。为确保高标准高质量完成办理工作，我局成立了以党组书记、局长王玉岭为组长，其他局党组成员为副组长，局机关相关科室、局属相关单位负责人为成员的人大建议政协提案办理工作领导小组，具体负责建议、提案办理工作的组织领导和督促协调工作。4月16日，印发《市城市管理局2025年市人大建议政协提案社情民意办理工作方案》，实施了具体任务分解。

（二）规范程序。4月16日，我局召开人大建议政协提案办理工作部署会，对2025年办理工作提出了具体意见，规范了建议受理、交办、催办、会办、查办、反馈等工作程序，局领导对每件人大代表议案建议和政协提案的答复都亲自把关、逐一审核，对答复不满意的退回承办科室重新办理，确保了办理工作的严肃性和规范性,形成“主要领导带头抓、分管领导直接抓、业务科室具体办”“层层抓落实、件件有着落”的工作机制。

（三）提高质量。我局坚持以“代表委员满意不满意，赞成不赞成，答应不答应”作为衡量办理工作的标准，严格落实“先沟通后办理，先沟通后回复”要求，做好与代表在办理前、办理中和办理后的“三个沟通”。建立沟通联络台账，跟踪沟通进展情况，确保到与代表委员的面商率100%、按期办结率100%，代表委员的满意率100%，做到真沟通、具协商，切实发挥好代表、委员的外脑作用。同时采取请进来、走出去等方式，通过面对面、点对点交流，使代表、委员深入了解城市管理工作，进而提升人大建议政协提案办理质量。

（四）推动工作。我局坚决克服形式主义、官僚主义，防止重答复、轻落实，把建议和提案办理工作作为推动城市管理的有效抓手，深入调研、真抓实干，精准办理、突出实效。一是领导带头，马路办公。制发《市城市管理局“领导带队  全员上路”步行巡查工作方案》，局领导班子带队，采取“四不两直”方式深入各路段进行步行巡查，每月巡查不少于4条群众举报投诉较为集中的道路或街巷，以群众视觉发现解决群众身边有感的各类市容环境问题，通过“智信”APP账号，随时将巡查发现问题上传市“运管服”平台，闭环整改落实。二是开门纳谏，接受监督。2025年，全市共开展“城管面对面”活动14场次，创新“户外专场+室内圆桌”、“城管投诉+医疗咨询”等联动举措，累计接待群众500余人次，发放法规手册、便民指南2500余份，解决占道经营、餐饮油烟等各类问题76件。聘任7名人大代表、政协委员为淮北市城市管理特邀监督员。

三、下步打算

人大建议和政协提案的办理是把联系群众、改进工作、提高工作效率结合起来的紧密纽带，我局将始终如一地重视此项工作，在认识的深度、重视的程度和办理的力度上下功夫，增强办理建议的使命感和责任感，主动接受人大代表、政协委员和媒体的监督，不断改进工作方法，落实工作措施。把提案建议办理作为扎实推进我市城市管理改革的重要抓手，努力开创工作新局面，推动城市管理热点难点问题化解，全面提升我市城市管理水平。