【年度报告】淮北市城市管理局2024年人大建议政协提案办理情况工作总结

2024年，市城市管理局高度重视人大代表建议和政协委员提案办理工作，严格按照交办会要求，认真组织，扎实部署，全部完成办复任务。现将具体情况报告如下：

一、总体情况

我局共主办市第十七届人大第四次会议人大代表主办建议4件、协办建议9件，市政协十一届三次会议政协委员提案1件、分办提案3件、会办建议1件，建议提案内容涉及环卫保洁、市容秩序管理等城市管理工作，均是社会关注的热点、焦点、难点问题，人大建议、政协提案目前均已办复，满意率为100%，办理工作得到了代表、委员的充分肯定。

二、工作做法

（一）压紧压实责任。为确保高标准高质量完成办理工作，我局成立了以党组书记、局长郝海文为组长，其他局党组成员为副组长，局机关相关科室、局属相关单位负责人为成员的人大建议政协提案办理工作领导小组及办公室，具体负责建议、提案办理工作的组织领导和督促协调工作。4月7日，印发《市城市管理局2024年市人大建议政协提案社情民意办理工作方案》，实施了具体任务分解。

（二）规范办理程序。4月15日，我局召开人大建议政协提案办理工作部署会，对2024年办理工作提出了具体意见，规范了建议受理、交办、催办、会办、查办、反馈等工作程序，局领导对每件人大代表议案建议和政协提案的答复都亲自把关、逐一审核，对答复不满意的退回承办科室重新办理，确保了办理工作的严肃性和规范性,形成“主要领导带头抓、分管领导直接抓、业务科室具体办”“层层抓落实、件件有着落”的工作机制。

（三）提高办理质量。我局坚持以“代表委员满意不满意，赞成不赞成，答应不答应”作为衡量办理工作的标准，严格落实“先沟通后办理，先沟通后回复”要求，做好与代表在办理前、办理中和办理后的“三个沟通”。建立沟通联络台账，跟踪沟通进展情况，确保到与代表委员的面商率100%、按期办结率100%，代表委员的满意率100%，做到真沟通、具协商，切实发挥好代表、委员的外脑作用。同时采取请进来、走出去等方式，通过面对面、点对点交流，使代表、委员深入了解城市管理工作，进而提升人大建议政协提案办理质量。

（四）推动开展工作。我局坚决克服形式主义、官僚主义，防止重答复、轻落实，把建议和提案办理工作作为推动城市管理的有效抓手，深入调研、真抓实干，精准办理、突出实效。一是市容环境“颜”“质”双升。持续开展“创城创卫”及市容环境秩序专项整治系列活动，打造圆梦岛等6个第二批“席地而坐”城市客厅示范区域，累计建成生活垃圾四分类设施720处，城区居民小区四分类设施覆盖率98.38%，超额完成省住建厅95%目标任务。二是建筑垃圾治理有效。实施《淮北市建筑垃圾污染环境防治工作规划（2023-2035）》，市资源化利用中心项目主体工程已全部完成，目前设备正在调试并进入试运行；开展联合执法专项行动，查处违法违规运输车辆82台次、违规企业41家次、施工工地18家次，处罚34.175万元。三是改革创新纵深推进。落实落细《淮北市城市市容环境卫生门前责任制管理规范》，持续打造沱河路、相山路等第二批4条“门责制”示范道路；先后开展7次城管进社区、“城管面对面”活动，收集意见建议167条，现场解决实际问题235件；持续推广“城管便民生活地图”APP，目前关注用户数7500余人，受理市民通过小程序上报有效问题11363件，结案率99.72%。

三、下步打算

人大建议和政协提案的办理是把联系群众、改进工作、提高工作效率结合起来的紧密纽带，我局将始终如一地重视此项工作，在认识的深度、重视的程度和办理的力度上下功夫，增强办理建议的使命感和责任感，主动接受人大代表、政协委员和媒体的监督，不断改进工作方法，落实工作措施。把提案建议办理作为扎实推进我市城市管理改革的重要抓手，努力开创工作新局面，推动城市管理热点难点问题化解，促进城市管理工作迈上新的台阶。