市城管局窗口积极做好市民咨询反映问题答复工作

    市城市管理局窗口承担着企业群众办理行政许可事项审批工作，除了日常工作外，也承担着群众、企业通过电话、微信等多渠道咨询或反映的涉及广告审批、建筑垃圾运输等方面的事项办理工作。市城市管理局窗口本着“将心比心”的态度、“马上就办”的速度，“办就办好”的力度，始终把办好群众咨询或反映事项作为倾听群众呼声、增强群众满意度的一件重要工作抓实抓细。
    对于一般电话咨询政务服务事项，及时进行现场解答，为群众及企业做好相关政策解释说明，或是引导他们通过“皖事通”APP、“安徽政务服务网”办理各项业务；对于通过网络咨询事项，一般半天内进行答复；对于较为复杂的反映事项，一般二日办结，除同群众及企业电话联系外，市城市管理局窗口也会联合相关职能科室人员共同赴现场调查核实，属实的，作出具体答复意见书报局办公室统一进行回复，不属本局职责的，做好相关政策解释说明。
    今年以来，市城市管理局窗口办理群众企业各类政务服务事项咨询件十二件，反映事项三件，获得了群众企业的普遍好评。