“互联网+政务服务”提升城市管理便民服务水平

    近年来，市城管局服务窗口秉承“便民、高效、廉洁、规范”的工作理念，加快推进“互联网+政务服务”，以“让信息多跑路，市民少跑腿或者不用跑腿”为目标，提升城市管理便民服务水平。
    推行政务服务“网上办”。市城管局政务服务窗口共有17项政务服务事项。政务事项进驻率100%，全程网办率100%，政务服务事项申请材料及承诺办理时限进一步精简压缩，17个政务服务事项材料平均精简到1.6个，办理时限平均压缩至1.7个工作日，部分事项可达到秒批秒办。
    让“数据多跑路，群众少跑腿”。依托安徽政务服务网上办事大厅，树牢利企便民意识，优化事项办事流程，提高网上办理深度。群众“足不出户、即可办事”， 实行“只进一扇门”“最多跑一次”，最大限度地提升群众办事便捷指数。其次，加快推动“安徽政务服务网”和“皖事通”APP应用，通过线上预约、线下自助办理，推进政务数据应用，提高线上线下业务融合，办理结果可通过邮政EMS送达，实现“不见面”审批。截至日前，今年共办理政务服务审批768件，其中304件为不见面审批。
    推进政务服务“便民办”。利用互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，拓展服务渠道，做优“网上办”、做强“掌上办”、扩大“自助办”。加快推进7×24小时不打烊随时办服务。以“一件事”为标准，集成“套餐办”。根据不同需求，智能推荐最佳办理方式、最优办事路线，让办事群众享受全天候、多领域、多渠道的“就近办”“随时办”服务，打通政务服务惠民“最后一公里”。因为政务服务工作中表现突出，市城管局服务窗口被评为2020年度“市政务服务中心优质服务窗口”荣誉称号。
    接下来，围绕“深化改革、提升服务”工作主题，市城管局服务窗口将进一步优化网上服务流程，积极推进政务服务事项网上办理，方便群众网上办事，降低办事成本，不断推进“互联网+政务服务”体系建设。同时，积极优化政务服务事项实施清单，所有已申请权力事项全部实现“零跑腿”和全程网办。