市城管局窗口荣获“2021年度市政务服务中心优质服务窗口”称号

    近日，市政务服务管理局下发通报，表彰2021年度市政务服务中心优质服务窗口，市城管局窗口被授予“2021年度市政务服务中心优质服务窗口”荣誉称号。

    2021年度，市城管局窗口贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，围绕“一改两为五做到”，深化“放管服”改革和创优“四最”营商环境工作部署，按照“减少审批事项、优化工作流程、缩短办事时限、提升服务质量”目标要求，持续推进“一网、一门、一次”改革，积极进取，主动作为，创新审批服务方式，提升审批服务质效，助力全市营商环境优化，窗口服务群众能力得到不断增强。

    市城管局政务服务事项已全部进驻政务服务大厅，实现“一窗受理、一次办结”，实现“全程网办”。窗口积极推进“证照分离”改革试点，不断拓展“告知承诺制”审批事项范围，推广“7×24小时政务服务地图”，让群众享受到全天候、多领域、多渠道的“随时办”服务。同时，推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”实现窗口业务办理“最多跑一次”。通过持续优化服务，有效解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，人民群众满意度、获得感不断提升。