河北石家庄：城管部门精细化运维保障市民夜间出行

    夜幕降临，华灯初上。河北省石家庄市城管局城市照明管护中心的城市照明监控平台上显示着路灯的实时观测数据，值班人员紧盯着屏幕，不时记录。与此同时，维护所的工作人员已整装出发，按照巡查路线，穿梭于城市的大街小巷，仔细查看每一盏灯的运行情况。
    为保障城市照明设施高效运行，市城管局城市照明管护中心坚持日常维护为主、专项整治为辅，全面推行网格化管理模式，根据照明行业特点与管辖范围将城区划分为43个网格，明确各路段具体负责人，每半月开展一次全面普查，确保巡查无死角、管理无盲区，实现网格巡查精细化。
    市城管局城市照明管护中心构建起“重点区域+主干道”“次干道”“小街巷”三级巡查体系，监控平台每晚亮灯后对监控终端进行巡查，发现终端电流异常后及时通知各维护所人员现场查看；维护所人员每晚亮灯后按照重点区域、主干道、次干道、小街巷的顺序巡查，在接到监控中心指令后优先对不亮灯路段及其周边路段进行巡查。
    其中，重点区域及主干道每天进行巡查，次干道每两周完成一次全覆盖巡查，小街巷除正常更换单灯外，每三周完成一次全覆盖巡查。
    为提高处置效率，该中心采用了“平台预警+分级处置”模式。平台发现问题后5分钟内生成电子工单，并推送至维修人员，单灯故障或小型线路问题20分钟至30分钟内到场修复，复杂问题启动应急预案，40分钟内安排抢修队伍到场实施紧急抢修。
    市民如发现照明设备异常，可拨打24小时照明热线进行反馈。市城管局城市照明管护中心承诺，单灯故障一般当天修复，特殊故障24小时内处理；井盖、灯杆等故障二环内40分钟、二环外60分钟赶到现场；大面积故障一般当天处理，复杂情况不超过2个工作日。对于超出维护能力的高压设备故障，将采取临时照明措施，尽快彻底修复。