淮北市城市管理局网站安全应急预案

一、编制目的
为进一步加强网站网络信息安全保障工作，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保“淮北市城市管理局网站”的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻网站网络与信息安全突发公共事件的危害，维护正常的办公秩序，制订本预案。
二、组织机构
网络及信息安全领导小组
组长：郝海文
副组长：任勇

小组成员：周易景吕婷张文昌李欣徐京京

网站管理员：吕婷电话3198846
信息审核员：周易景电话3198858
三、工作原则
1.积极预防，综合防范。立足安全防护，加强预警，抓好预防、监控、应急处理和应急保障等环节，在管理、技术、人才等方面采取多种措施，充分发挥各方面作用，共同构筑网站网络与信息安全保障体系。
2.明确责任，分级负责。按照分类管理、分级负责的原则，建立和完善责任制，协调管理机制和联动工作机制。
3、依靠科学，平战结合。加强技术储备，规范应急处置措施和操作流程，实现网站网络与信息安全突发公共事件应急处置工作的科学化、程序化与规范化。树立常备不懈的观念，定期进行预案演练，确保应急预案切实可行。
四、处置措施
（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施
1、网站、网页由网站管理员和信息审核员随时密切监视信息内容。每天早、中、晚三次。
2、发现网上出现非法信息时，信息审核员应立即向分管领导汇报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。
3、具体负责的信息审核人员应在接到通知后三十分钟内赶到现场，作好必要的记录，清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。
4、网络安全及网站管理员应立即追查非法信息来源，妥善保存有关记录及日志或审计记录。
5、经会商后，将有关情况向网络及信息安全领导小组领导汇报，并及时向上级主管部门报告。
（二）黑客攻击时的紧急处置措施
1.当值班人员发现网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网络安全及网站管理员通报情况。
2.网络安全及网站管理员应在三十分钟内赶到现场，对受攻击情况进行了解分析记录后，及时向网络及信息安全领导小组和上级主管部门报告，并提出合理化建议。
3.网络安全及网站管理员协同有关部门共同追查非法信息来源。
4.经会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门报警。
（三）病毒安全紧急处置措施
1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来，对该设备的硬盘进行数据备份。
2、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。
3、如发现反病毒软件无法清楚该病毒，应立即向网络及信息安全领导小组领导报告。
4、网络安全及网站管理员在接到通报后，应在三十分钟内赶到现场。
5、网络安全及网站管理员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，同时立即向网络及信息安全领导小组领导报告，并迅速联系有关厂商研究解决。
6、经会商后，认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。
7、如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经网络及信息安全领导小组领导同意，应立即告知有关单位做好相应的清查工作。
（四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施
1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。
2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网络安全及网站管理员报告，并将系统停止运行。
3、网络安全及网站管理员负责软件系统和数据的恢复。
4、网络安全及网站管理员检查日志等资料，确认攻击来源。
5、网络及信息安全领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。
（五）局域网中断紧急处置措施
1、局域网中断后，网络安全及网站管理员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向网络及信息安全领导小组汇报。
2、如属线路故障，应重新安装线路。
3、如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即与设备提供商联系更换设备，并调试畅通。
4、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试畅通。如遇无法解决的技术问题，立即向上级主管部门或有关厂商请求支援。
（六）发生自然灾害后的紧急处置措施
1、一旦发生自然灾害，导致设备损坏，由灾害发生单位向网络及信息安全领导小组请求支援。
2、接到有关单位的支援请求后，应在2小时内派遣人员携带有关设备赶到现场。
3、到达现场后，寻找安全可靠的地点，重新构建新的系统和网络，并将相关数据予以恢复。
4、经测试符合要求后，技术人员才能撤离。
（七）工作人员不在岗的紧急处置措施
1、对于关键岗位平时应做好人员储备，做好AB岗，确保一项工作有两人能操作。
2、一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向值班领导汇报情况。
3、经值班领导批准后，由B岗人员上岗操作。